Ambon, Maluku.news – Salah satu pelanggang setia Shopee, Dindha Tuny, menyampaikan bahwa pelayanan jasa pengiriman barang J&T cabang Ambon Desa Passo kecamatan Baguala masih saja dikeluhakan konsumen.
Pasalnya, selain cara melayani yang kian buruk juga diduga sengaja menahan barang kiriman yang sudah sampai dikantor cabang.
Parahnya lagi, disaat konsumen menanyakan barang kiriman tersebut, melalui via watshap salah satu kurir dengan no 082397733640, justru ditanya bisa lihat resi dan memakai alamat mana, “ujar kurirnya.
“Saya tidak terima kalau kurir mengatakan, atas ijin siapa memakai alamat kantor J&T passo? Tanpa diijinkan juga tidak mugkin memakai alamat kantor tersebut,” kesal Tuny.
Hal ini dialami oleh pengguna jasa J&T express Passo, dan menanyakan paket yang tak kunjung di hubungi, Senin (09/01/2023).
Barang kiriman tersebut sudah sampai di Gudang Ambon tanggal 6 januari pukul 7.50 wit, pada hari minggu tanggal 8 di cek paketnya sudah diantarkan ke alamat tujuan.
Padahal hari itu tidak menerima Whatsapp maupun telpon dari pihak kurir J&T, trus dihari yang sama juga di cek lagi kalau barangnya gagal dikirm karena penerima menolak paket pengiriman dan akan dilakukan kembali oleh jasa kirim.
“Besoknya di cek kembali kalau pesanan telah dikirim dari lokasi Ambon (retur). Untuk itu, ia menanyakan kepihak kurir terkait status paketnya,”katanya.
“Sehingga dari isi percakapan di watshap kurir menyampaikan paket yang harus masuk di kantor J&T itu harus ada ijin, apalagi tinggal diluar kota baru pake alamat sini, untuk carì ongkir murah tidak usah pakai alamat kantor lagi, beta (saya) admin yang suruh jadi jang pakai alamat kantor lagi mau ongkir mahal itu urusan kakak, pakai alamat Kecamatan Salahutu saja,” katanya mengutip pernyataan kurirnya.
Dengan adanya pelayanan jasa yang buruk seperti ini, yang jelas sangat merugikan konsumen, apalagi jika barang yang dikirim adalah barang yang urgent dan dibutuhkan dengan cepat,”pungkas Dindha.
Ini jelas sangat merugikan konsumen sebagai pengguna jasa, sehingga sering adanya keluhan ke pihak kurir,”Dindha menambahkan.
