AMBON, Maluku.news – Pemerintah Kota Ambon terus mempersiapkan peluncuran Call Center 112, sebuah layanan darurat yang diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mendapatkan bantuan cepat dalam situasi genting.
Sosialisasi dan rapat teknis yang berlangsung di Balai Kota Ambon pada Jumat (18/7/2025) ini membahas berbagai kesiapan menjelang peluncuran layanan yang dijadwalkan pada 7 September 2025, bertepatan dengan Hari Ulang Tahun Kota Ambon.
Wakil Wali Kota Ambon, Ely Toisutta, dalam arahannya menjelaskan bahwa Call Center 112 merupakan salah satu langkah strategis untuk mendukung pembangunan Ambon Smart City dan memperkuat sistem smart governance di kota ini.
“Layanan Call Center 112 akan memudahkan masyarakat Ambon untuk mengakses bantuan darurat kapan saja, baik itu untuk layanan kebakaran, medis, bencana, atau kepolisian,” ujar Toisutta.
Ia menambahkan bahwa layanan ini akan memberikan kemudahan dalam menghubungi pihak berwenang tanpa harus bingung mencari nomor darurat masing-masing. “Ini adalah bagian dari upaya Pemkot untuk menciptakan sistem yang lebih cepat dan efisien dalam penanganan situasi darurat,” ungkapnya.
Ronald Lekransy, Plt. Kepala Dinas Kominfo dan Persandian, yang turut hadir dalam rapat tersebut, menjelaskan bahwa Call Center 112 akan menyediakan akses bebas biaya untuk seluruh layanan darurat yang terintegrasi, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir tentang biaya saat membutuhkan bantuan.
“Saat terjadi bencana atau kecelakaan, masyarakat cukup menghubungi nomor 112 dan langsung terhubung dengan layanan yang dibutuhkan,” jelas Lekransy.
Ambon nantinya akan menjadi kota ke-163 di Indonesia yang mengimplementasikan layanan Call Center 112. Saat ini, sebanyak 162 kota/kabupaten di Indonesia telah lebih dulu mengoperasikan layanan darurat tersebut. Dengan adanya sistem ini, diharapkan penanganan situasi darurat di Ambon dapat berlangsung lebih cepat dan efisien, serta meningkatkan rasa aman bagi masyarakat.
Peluncuran Call Center 112 pada 7 September 2025 mendatang diharapkan dapat menjadi langkah maju dalam mewujudkan Ambon sebagai kota pintar yang lebih terhubung dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
